Диалоги на тему «В отеле. Диалог в гостинице на английском – как забронировать номер и заселиться Диалог гостя и администратора гостиницы

— диалог в Отеле.

— Hello, sorry, is it reception?
— Yes, it’s true. Welcome to Turkey!
— Thank you. Nice to meet you.
— You want to ask me something?
— Yes, I would like to move into my room and find out some information.
— Of course. These are your keys. You have room number 117.
— Thank you. Is there a swimming poоl on the hotel territory?
— Yes, of course. We have access to the local beach. To go in just 5 minutes!
— That’s nice… But what about the sauna?
— You can visit Turkish baths, from 6 to 8 PM.
— Is it free?
— Yes, but if you would like to order additional services, you will have to pay.
— What is extra service?!
— For example, massage.
— Ahhh… , okay. Are there any excursions?
— Yes. For example, tomorrow the bus leaves at 11:00. It will go to Antalya.
— Wow, that’s interesting!
— How much is the ticket?
— About 150 pounds.
— It is expensive, is there any cheaper tours?
— Unfortunately, no.
— And.. last question.
— Yes?
— Can I have your phone number?
— I think, Yes. It`s: 05356035050
— Thank you. Bye!
— Bye!

— Здравствуйте, извините, это ресепшн?
— Да, всё верно. Добро пожаловать в Турцию!
— Спасибо. Рад познакомиться.
— Вы хотели что-то спросить?
— Да, я бы хотел заселиться в свой номер и узнать кое-какую информацию.
— Конечно. Вот ваши ключи. У вас номер 117.
— Спасибо. Есть ли на территории отеля бассейн?
— Да, конечно. Ещё у нас есть выход к пляжу. До него идти всего 5 минут!
— Это хорошо… А что на счёт сауны?
— Вы можете посещать турецкие бани с 6 до 8 вечера.
— Это бесплатно?
— Да, но если вы будите заказывать дополнительные услуги, вам придётся заплатить.
— Какие дополнительные услуги?!
— Например, массаж.
— Ааа… понятно. Будут ли какие-нибудь экскурсии?
— Да. Например, завтра автобус отправляется в 11:00. Он поедет в Анталью.
— Ого, это интересно!
— Сколько стоит билет?
— Около 150 лир.
— Это дорого, есть ли туры подешевле?
— К сожалению, нет.
— И.. последний вопрос.
— Да?
— Можно взять ваш номер телефона?
— Я думаю, да. Записывайте: 05356035050
— Спасибо. До свидания!
— Пока!

Диалог при вселении в отель

— Hello.
— Good afternoon.
— Do you have rooms available?
— Just a minute. Yes, there is a double room with a sea view.
— How much is?
— $ 100 per day.
— Excellent, I would like to book it for 10 days.
— Then I’ll need your passport, and fill in this form.

— Здравствуйте.
— Добрый день.
— У вас есть свободные номера?
— Минутку. Да, есть двухместный номер с видом на море.
— Сколько стоит?
— 100$ за сутки.
— Отлично, я хотел бы забронировать его на 10 дней.
— Тогда мне понадобится ваш паспорт, и заполните пожалуйста эту анкету.

Говорят, что каждый хотел бы, чтобы в отеле его обслуживали как дома, а дома - как в отеле. Но чтобы чувствовать себя в гостинице за границей комфортно, необходимо знать английский язык. Хорошо, если вы изучаете его и можете спокойно общаться за рубежом. А что делать тем, кто плохо знает английский и скоро собирается в поездку? Для вас мы составили понятный и практичный разговорник по теме «Английский в отеле». Прочтите пошаговую инструкцию о том, как общаться на английском языке в гостинице.

Мы написали простой разговорник для путешественников, в котором вы найдете диалоги, фразы и словарь по 25 самым необходимым темам. Отправьтесь в путешествие вместе с главным героем и подтяните свой английский. Бесплатно скачать книгу можно на .

Бронируем номер в отеле

Забронировать номер в гостинице можно на русскоязычных сайтах, однако иногда возникает необходимость резервировать его по телефону. В таком случае вам нужно будет уточнить информацию об отеле и конкретно о номере, а также его стоимости. Это можно сделать при помощи следующих фраз:

Давайте разберемся с классификацией номеров в гостинице. Если с одноместным (single) и трехместным (triple) номером все понятно, то формулировки double и twin нужно пояснить. Double - двухместный номер с одной двуспальной кроватью, а twin - двухместный номер с двумя односпальными (раздельными) кроватями.

В отеле вам также могут предложить номер люкс (suite /swiːt/) или президентский люкс (presidential suite). Если вы едете на отдых с друзьями или родителями, можно заказать два номера со смежной дверью (adjoining rooms).

Не только в классификации номеров, но и в классификации кроватей легко запутаться. Обычно отели предлагают своим клиентам стандартные односпальные кровати (single bed), двуспальные кровати (double bed) и «королевские кровати» (queen bed / queen size bed). Так называемая «королевская» кровать - кровать больше двуспальной по размерам. В некоторых гостиницах вам могут предложить еще и диван-кровать (sofa bed / pull-out couch) или раскладушку (rollaway bed), а для вашего ребенка могут поставить детскую кроватку (cot).

Залог или депозит - авансовый платеж, который вы вносите, чтобы забронировать номер.

При разговоре о цене пребывания в отеле нужно учесть два важных момента. Во-первых, всегда спрашивайте, не может ли отель сделать вам скидку. Если вы находитесь за границей не в разгар туристического сезона, скорее всего, вам предоставят приятный бонус. Во-вторых, всегда уточняйте итоговую цену пребывания. Так вы сразу узнаете, какие услуги будут включены в счет, и при выезде вас не будет ожидать неприятный сюрприз.

Не забудьте уточнить некоторые подробности о своем номере. Так, если вы собираетесь отправиться в жаркую страну, обязательно уточните, установлен ли в комнате кондиционер и холодильник. Хотите сразу по прибытии добавить новые фотографии в Instagram? Тогда спросите, есть ли в номере Wi-Fi и как можно получить доступ к Интернету. Используйте следующие фразы на английском языке для общения с работниками гостиницы:

При бронировании вам тоже могут задавать вопросы, а также будут отвечать на ваши вопросы. Посмотрите типовые фразы на английском, которые будут использовать работники гостиницы при разговоре с вами:

Кстати, перед тем, как бронировать номер, советуем посмотреть сайт отеля и оценить отзывы посетителей, так вы узнаете, стоит ли останавливаться в этой гостинице и какие сюрпризы вас могут ожидать. Например, вы сможете узнать, на каких условиях можно пользоваться мини-баром. Так, в некоторых гостиницах вам надо будет оплатить только те продукты, которые вы открыли, в других - придется оплатить все продукты, даже если вы ими и не пользовались.

Регистрация в гостинице

По прибытии в гостиницу вам нужно будет зарегистрироваться или, как уже принято говорить, «зачекиниться» (от to check-in - регистрироваться). Главный совет - общаться с персоналом гостиницы надо вежливо, в противном случае вам могут здорово подпортить отдых. Следующие фразы помогут вам вести диалог в отеле на английском языке:

Обязательно задайте вопрос про сейф. Бывалые путешественники советуют оставлять все ценные вещи и деньги именно в сейфе, даже если вы останавливаетесь в фешенебельном отеле.

Работник отеля при общении с вами может использовать такие фразы на английском языке:

На этапе заселения в гостиницу главное... не запутаться в этажах. Дело в том, что за границей нумерация этажей идет несколько иначе, чем у нас. Так, в Америке первый этаж называется ground floor, второй - second floor и т. д. В Великобритании и Европе все еще сложнее: первый этаж - ground floor, второй - first floor и т. д. Почему первый этаж в Европе принято «переносить» на второй? Исторически сложилось так, что на первых этажах зданий люди обычно не жили: в средние века канализации и прочих благ цивилизации не было, поэтому на первом этаже царили неприятные запахи, доносившиеся с улицы. Поэтому эти помещения оборудовали под мастерские, таверны, различные заведения. Цивилизация в Европу пришла, но этажи нумеруются все так же «не по-человечески», так что не запутайтесь.

Чтобы легче было понять, как употребляются перечисленные фразы, посмотрите это видео с диалогом в отеле на английском языке:

Обслуживание в номере

Во время пребывания в гостинице вам нужно будет хотя бы на элементарном уровне общаться с персоналом, в частности надо будет общаться по телефону со службой room service (обслуживание номеров). При общении с ними сначала сообщите номер, из которого звоните: “My room number’s 123” («Мой номер 123»). После этого вы можете использовать следующие фразы на английском языке:

Хоть мы и указали фразы на английском, которые помогут вам найти прачечную, все же советуем пользоваться ее услугами как можно реже. Считается, что прачечные в отеле не слишком качественно выполняют свою работу, часто портят вещи клиентов.

Обязательно уточните заранее, в котором часу вам надо будет освободить комнату. Во многих отелях есть правило: если вы хотите задержаться в номере позже времени выезда всего лишь на пару часов, вам придется заплатить стоимость целого дополнительного дня проживания.

Посмотрите, как общаются с администратором отеля две дамы:

Решение проблем в отеле

Конечно, всем нам хотелось бы отдыхать спокойно и без проблем, однако не всегда наши желания совпадают с реальностью. Если у вас возникли какие-то проблемы, воспользуйтесь следующими фразами на английском языке:

Опытные туристы советуют при выходе из отеля оставлять ключи у администратора, так вы точно не потеряете их.

Выезд из отеля

При выезде из гостиницы вам надо будет внести оплату за номер. Чтобы вам легче было вести диалог на английском языке в отеле, выучите следующие фразы:

При общении с вами сотрудник отеля будет использовать следующие фразы:

Не хотите тратить время и стоять в очереди при выезде из отеля? Советуем посетить официальный сайт гостиницы и проверить, можно ли воспользоваться услугой онлайн-выезда. В последнее время многие отели предлагают такую опцию. При этом вам нужно будет оплатить счет кредитной картой примерно за сутки до планируемого выезда, а в день выезда просто отдать ключи от номера администратору отеля или положить их в специальный ящик у стойки регистрации.

Посмотрите следующее видео о выезде из гостинице:

Обозначения и термины, которые вам могут понадобиться

Мы представили вам самые нужные и простые фразы на английском для отеля. Рекомендуем заучить их наизусть перед поездкой. Не забывайте пользоваться и нашими советами, чтобы не попасть впросак за границей. Надеемся, наш английский разговорник поможет вам общаться в отеле и ваш отдых будет приятным и незабываемым.

А если вы хотите всегда путешествовать с комфортом, приглашаем вас на . Наши преподаватели научат вас говорить уверенно и грамотно.

Полный список слов и фраз для скачивания

В конце мы предлагаем вам скачать 2 документа: в одном собраны все полезные слова из статьи, а во втором вы найдете список фраз, связанных с отдыхом в отеле.

(*.pdf, 305 Кб)

В этом уроке мы разберём ситуацию с бронированием отеля по телефону. Это весьма полезно уметь делать по-английски, особенно если Вы предпочитаете сами организовывать своё путешествие.

Jeff Rama решил отправиться в Сан-Франциско на уикенд, но прежде он заказал номер в популярной сети гостиниц Dutton Hotels.

Аудио-ролик в медленном темпе:

Если вдруг вы не видите на этой странице аудиоплеера, то, скорее всего, у Вас не установлен Adobe Flash Player (обычно он установлен в интернет-браузере по умолчанию). Установить последнюю версию плеера можно по этой ссылке: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

Agent: Dutton Hotels. How may I help you today?
Jeff: I wanted to check rates and availability for your San Francisco location.
Agent: Certainly, I can help you with that. Will that be the downtown or waterfront location?
Jeff: The waterfront location.
Agent: What date do you plan to check in ?
Jeff: I’d like to check in on October 12th and check out the 15th.
Agent: Okay, let me see what we have. For how many?
Jeff: One. And, if possible, I’m looking for a non-smoking room.
Agent: Sure, we have a non-smoking queen with an ocean view for $189 or a standard room with a courtyard view for $139 a night.
Jeff: I’d like to book the standard room.
Agent: Okay, your last name?
Jeff: Rama.
Agent: Could you spell that please?
Jeff: Sure, it’s R-A-M-A.
Agent: And, your first name?
Jeff: It’s Jeff.
Agent: Okay, I have you booked in a standard non-smoking queen, checking in on October 12th and departing the 15th. What major credit card would you like to use to guarantee the reservation?
Jeff: A Visa.
Agent: The number and expiration?
Jeff: It’s 7388-2424-3535-1818 and the expiration is 05/08.
Agent: Your confirmation number is PD672. Is there anything else I help you with?
Jeff: No, that’s all. Thanks.
Agent: Have a nice day and thanks you for calling Dutton Hotels.

Booking a room in a hotel

- Good afternoon. Queen’s Hotel.

Hi. This is Joanna Stewart from Madrid calling. I would like to arrange accommodation for our company’s visiting professors. And I am going to learn a bit about the facilities that your hotel offers.

I see, Miss Stewart. Well, Queen’s Hotel is a 4-star hotel and we are located 10 minutes from the centre of London.

- Does this mean that the hotel is too crowded and noisy?

- Not quite because the guests’ rooms are on the quiet side of the building.

That’s fine. And is there a restaurant in the hotel? Do you serve any food there?

Sure. There is a small restaurant here which caters our residents. We also have a bar and a snack-bar.

I see. And do you have a swimming pool or a sauna?

Yes, the sauna is rather popular with our guests. Unfortunately there isn’t a swimming pool here.

- Well, thank you for the information. Can I make a booking for 2 people then, for the 10 th of June, please?

Ok. How long are they going to stay?

I hope, for 3 nights. But they may stay a bit longer.

Would you like a double or a twin room? With a bath or a shower cabin?

A twin room with a bath and an air-conditioner will be fine. And how much is the room? Is breakfast included?

Our hotel offers half board or bed and breakfast. Which variant do you prefer?

Bed and breakfast will do. And I hope there is a TV set, a fridge, a kettle and a hair-drier in the room.

Oh, it goes without saying. So the room number 355 is available on the third floor. You can see the room on our web-site and in case you decide to change it, please, let us know as soon as possible. So price of the room is 150 dollars per night. The price is inclusive.

OK. We’ll take it. Can we pay by a credit card?

Certainly. May I have the names of the visiting persons, please?

That’s Mr. Manuel Alonso and Mr. Antonio Solana.

OK. Our check-in time is at 1 p.m. and our guests should come to the reception desk to fill in the forms and get the keys. Thank you for choosing the Queen’s Hotel. Good bye.

Добрый день. Отель Queen’s.

Здравствуйте. Вам звонит Джоанна Стюарт из Мадрида. Я бы хотела забронировать номер для выезжающих профессоров нашей компании. И я хочу немного узнать о возможностях, которые предлагает ваш отель.

Понятно, мисс Стюарт. Что ж, Queen’s – это 4-звездочный отель, и находится он в 10 минутах от центра Лондона.

Означает ли это, что отель слишком многолюдный и шумный?

Не совсем, так как номера гостей находятся на тихой стороне здания.

Прекрасно. А в отеле есть ресторан? Вы подаете какую-нибудь еду?

Конечно. Здесь есть маленький ресторан, обслуживающий наших постояльцев. Также у нас имеется бар и закусочная.

Понятно. А бассейн или сауна у вас есть?

Да. Сауна довольно популярна среди гостей. К сожалению, здесь нет бассейна.

Что ж, благодарю за информацию. Могу я тогда забронировать номер для двоих человек на 10 июня?

Хорошо. Как долго они собираются проживать?

Надеюсь, на 3 ночи. Но могут остаться и немного дольше.

Вам нужен номер с одной двуспальной кроватью или с двумя односпальными? С ванной или душевой кабиной?

Номер с двумя односпальными кроватями, с ванной и кондиционером прекрасно подойдет. Сколько стоит номер? Завтрак включен?

Наш отель предлагает полупансион или же завтрак и ночлег. Какой вариант вы предпочитаете?

Завтрак и ночлег подойдут. И я надеюсь, в номере есть телевизор, холодильник, чайник и фен.

О, само собой разумеется. Итак, номер 355 свободен и находится на 3 этаже. Вы можете посмотреть комнату на нашем сайте, и если вы решите поменять ее, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Итак, стоимость номера составляет 150 $ в сутки. Стоимость окончательная.

OK. Мы его берем. Можно оплатить кредитной карточкой?

Разумеется. Могу я узнать имена посетителей?

Привет, привет! Продолжаем беседовать.

Во время путешествий за границей многие туристы останавливаются в отелях и гостиницах. К счастью, знание английского языка помогает объясниться практически в любой точке планеты. Ниже мы предлагаем вам примеры диалогов на тему «В отеле».

• В первом диалоге гостья регистрируется на стойке в отеле .

• В этом диалоге гость отеля заказывает обслуживание номеров (уборку) в номер .

• Женщина заселяется в отель на 4 ночи.

• Гость звонит на ресепшн, чтобы решить возникшую в комнате проблему .

• Администратор на ресепшене в отеле заселяет новую постоялицу .

• Мужчина заказывает блюда из ресторана при отеле в номер.

Надеюсь, после изучения этих диалогов вам станет проще общаться на английском языке. Еще увидимся в моем блоге!