ДНС – это сеть магазинов цифровой и бытовой техники, которая широко представлена на территории России. В магазинах имеется широкий выбор товаров. На официальном сайте DNS имеется возможность выбрать и приобрести любой товар, находясь в комфортной домашней обстановке. Покупку можно забрать в выбранном магазине (к указанному времени покупка будет подготовлена менеджером магазина) или заказать доставку. Для использования всех возможностей ресурса имеется удобный сервис «личный кабинет». Работает служба клиентской поддержки, с которой можно связаться через специальную форму для заказа обратного звонка.

Возможности личного кабинета ДНС

Сервис работает в круглосуточном режиме. Он позволяет оформлять заказы на товары, представленные на сайте, отслеживать их. Также в личном кабинете можно активировать карту, чтобы стать участником бонусной программы. Для получения карты необходимо предоставить номер мобильного телефона сотруднику в любом из магазинов сети (она выдается бесплатно, действует 5 лет). В любой момент в кабинете можно посмотреть количество бонусных баллов, историю их начисления. Также владельцы личных кабинетов могут увидеть все акции и другие выгодные предложения, новости компании. Актуальная информация приходит на телефон или электронную почту, которые привязаны к аккаунту.

Посредством сервиса можно задать вопрос службе технической поддержки в чате в режиме онлайн. Сохраняется история заказов и платежей. На ее основании сотрудник компании формируют выгодные индивидуальные предложения для зарегистрированных пользователей

DNS-shop.ru, dns-шоп.ру, dns-шоп.ru, днс-шоп.ру, dns-shop.ру, днс-шоп.ru, днс-shop.ru, днс-shop.ру (официальные сайты)

Наш бесплатный сервис отслеживания посылок «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.ru позволяет отследить посылку ДНС и любое другое почтовое отправление из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, стран Евросоюза, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено 312 почтовых и курьерских служб !

Более 1,5 млн компьютеров, планшетов и смартфонов в год собирается на заводе в Приморском крае, что ставит ДНС на первое место среди компаний России по производству электроники. Торговая сеть насчитывает более 1400 магазинов, которые функционируют практически во всех регионах России.

Широкий спектр товаров и услуг, индивидуальный подход к каждому клиенту, отлаженная система оформления заказов, возможность выбора способов оплаты и доставки товаров говорят о высоком уровне обслуживания DNS и делают его одним из значимых и популярных магазинов в России и мире.

Согласитесь, каждый человек заинтересован в том, чтобы знать, где находится его посылка, и как можно периодически производить отслеживание заказа dns-shop.ru самостоятельно. Сегодня каждому клиенту интернет-магазина DNS отслеживание заказа мы обеспечили простым и удобным способом.

Бесплатный сервис «Где посылка» от кэшбэк-сайта SecretDiscounter.ru поможет вам выполнить на сайте магазина – www.dns-shop.ru – отслеживание заказа по номеру. С помощью кодовых знаков, выданных DNS, отследить заказ по номеру отслеживания элементарно: необходимо ввести трек-код в специальное окно на сайте сайт, и информация о месте нахождения вашей посылки ДНС в данный момент времени появится в течение нескольких секунд.

А еще интернет-магазин ДНС Технопоинт осуществляет не только продажу товаров, но и оказывает сервисные услуги, в том числе несёт гарантийные обязательства по неисправным товарам. При получении номера заказ-наряда (номера документа) на сайте магазина www.dns-shop.ru/ss отслеживание ремонта вашего товара становится доступным и производится по той же схеме, что и отслеживание посылок. Помимо этого, по данному вопросу вы можете обратиться напрямую в DNS сервисный центр – https://service.dns-shop.ru.

В базе бесплатного сервиса «Где посылка» содержатся более 300 почтовых и курьерских служб, которые осуществляют днс отслеживание заказа по номеру в любое время дня и ночи. Таким образом, процесс покупки в ДНС, начиная от оформления и заканчивая попаданием товара к вам в руки, становится приятным и простым.

Один из крупнейших магазинов электроники DNS предоставляет свои услуги по всей территории России. По вопросам, касающимся доставки, покупки товара, а также для получения информации по скидкам и бонусам можно обратиться к специалистам торговой сети. Существуют два реальных способа получить ответ или решить проблему при помощи сотрудника магазина.

Телефон горячей линии работы с клиентами

В рабочие часы, с 5 часов утра до полуночи, сотрудники компании отвечают покупателям по телефону. Номер телефона ДНС размещён на официальном сайте магазина: 8-800 770 79 99 .

Профессиональная консультация предоставляется через единый номер, если соединение осуществляется по России. Выходных и праздников у специалистов контактного центра нет, поэтому использовать номер телефона горячей линии ДНС в России можно каждый день. На звонки клиентов отвечают сразу несколько операторов, что значительно ускоряет процесс обработки обращений, а также не приносит неудобств покупателям.

Форма обратной связи

По ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/ клиент может перейти на страницу оформления заявки обращения. В специальной форме потребуется указать:

• тему обращения;
• текст заявки;
• город проживания.

Кроме того, чтобы вопрос был решён в максимально короткие сроки, в тексте сообщения рекомендуется указывать:

1. Магазин, в котором совершалась или будет совершена покупка.
2. Указать дату, когда произошло или произойдёт событие.
3. Имя и фамилию сотрудника, который обслуживал покупателя.
4. Номер заказа.
5. Название товара.

Компания ДНС стремится к улучшению качества обслуживания, повышению уровня работы сервиса, и благодаря этому, все вопросы и проблемы клиентов рассматриваются индивидуально. Главная задача специалистов – помочь покупателю, и привлечь его к совершению покупки.

Сеть Супермаркетов Цифровой Техники DNS

Жалоб: 51
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0

Жалобы и отзывы о DNS

Добрый день! Хотела бы обратиться к руководству компании, в первую очередь: 1. Мотивируйте своих сотрудников на более доброжелательное отношение к покупателям. 2. Для обеспечения удобства переноски груза обеспечьте магазины хотя бы скотчем, ну или специальным приспособлением (не знаю точно, как называется, но можете поинтересоваться в "РБТ") Сразу оговорюсь, что ФИО консультанта не читала на бейдже, т. к. не подозревала, что оно мне может понадобиться. Обо всем по порядку... 27.06.2019 г. около...

В магазине отказались принять некачественный товар. Претензию, ответ и записи разговоров с заместителем управляющего магазином прилагаю. Никому не советую покупать что либо в магазинах ДНС. При возврате товара вас отправят в сервисный центр. Сотрудники не знают закон о защите прав потребителей. Заместитель управляющего Р.В. Диденко так и говорит не стесняясь, что знание закона ОЗПП не входит в обязанности продавца. Смех да и только.

13.05.2019, в Брянске в DNS по адресу Бурова 14, ушли без покупки, пропало желание, что либо покупать. Попросили консультанта подойти, сказал сейчас и исчез. Подошла к кассиру с вопросом как можно пригласить консультанта, на что получила грубый ответ, чтоб искала по залу, на ответ что их нет в зале, получила еще более грубый ответ в хамской форме, - По вашему я должен нанять много консультантов, чтоб они слонялись по залу! на что я сказала, что со мной не надо разговаривать в таком тоне, на что...

Приобрел 5.03.2019 приставку Xbox One X в данном магазине. Первое, что меня насторожило - это звонок сотрудника магазина с личного номер чтобы удостовериться когда я заберу приставку. По его просьбе - когда пришел в магазин набрал его и он минут через 10 вынес мне приставку. На кассе стал уверять меня - что коробка не вскрывалась(посмотрел вроде все было нормально заклеено) и у меня есть 14 дней на проверку(если будет что-то не так, то обменяют без проблем). Придя домой обнаружил, что коробка...

Пробили мне товар и забыли сделать скидку. Сделали сразу же возврат и в итоге остался я без денег и без товара! Все бы ничего но товар на 37000 рублей. Сотрудники не обучены ни общению с клиентом, ни, тем более, с товаром, не имеют ни малейшего представления о нем!

Поскольку я уже немало слышал о фэйковых "киберпонедельниках" и "чёрных пятницах" у российских ритейлеров - не думал вписываться в нечто подобное. Но поскольку к DNS ещё было какое-то доверие (глупо, да), решил попробовать заказать по недавней акции несколько товаров. Была распродажа видеоигр, я выбрал более десятка позиций и оформил заказ. Все игры были "в наличии" в немалом количестве (судя по сайту - более 20 копий почти у каждого товара из корзины). Заказ был сделан часа в 2-3 ночи...

Не обращайтесь в это отстой. Хамы и сплошной контрафакт. Давно такое не встречал. Развод сплошное, мне говорили, но мы как все сами с усами. Купил к сотовому самсунг аккумулятор в течении дня 3 звонка и 4 раза зарядка. И это хамье он же работает чего хотите.. Решение за вами уважаемые.

Приобрел варочную поверхность hansa18.11.2017г. Товарная накладная б-18574783. 06.10.2018г. Сдал по гарантии в сервисный центр электрон-н варочную поверхность hansa (не работают две конфорки) , 30 дней ремонтировали, мне отдали без проверки, сказали проверять не собираются (хотите забирайте, хотите нет. Можете в акте написать что забрали без проверки) . Забрал. Дома подключил, работает. Но при работе от 3 до 15 минут отключается, выдает ошибку, ошибка квитируется при отключении питания. На этот...

Неделю назад сделали большой заказ в днс (холодильник, стиральная машина, микроволновка, варочная панель и др), доставку оформили на 29.11.18, накануне позвонили напомнили и уточнили... муж отпросился с работы, сидел ждал... в итоге позвонил водитель и сказал, что застрял в пробке и сегодня товар не привезет, перенес на следующий день. Сегодня та же картина, снова позвонили и сказали, что не привезут. Причем вчера водитель написал в своих бумагах, что мы сами отказались... Охренеть! Как так?!...

Помогите куда жаловаться! Оформили 8 числа холодильник, на складе у них не было, сказали 10 холодильник прибудет к ним 11 доставка домой, потом продавец сказал давайте на 12! Мы согласились, и сказали что нам 12 точно нужно доставить, так как 13 нас уже не будет дома 2 недели. Все хорошо, муж взял выходной (воскресенье работает) с утра ждём холодильник. Шёл 3й час, я решила набрать и спросить в какое приблизительно время нам доставят. На что мне ответили, что продавец поставил доставку на 13...

07.08.2018 года. В районе времени 13: 30-14: 00, при осмотре купленного мною товара в магазине днс дзержинского 19 в районе входа в склад, на меня напал сотрудник магазина днс дзержинского 19, т. Е. Схватил меня за куртку в районе шеи... В руках у сотрудника магазина который схватил меня, находилось "колюще - режущий" предмет а именно ножницы, после чего его оттолкнули от меня другие сотрудника магазина которые находились в непосредственно близости в данный момент инцидента. Требую от...

Хотел приобрести кабель USB. Выбрал из имеющихся на витрине, подошёл к кассе, но продавец сказал, что данный товар уже приобретён интернет-покупателем и мне продать его не может. Данный товар был в наличии в единственном экземпляре, и поэтому я попросил предложить мне альтернативу. Это надо было видеть, как продавец потел, подбирая товар по указанным мной параметрам. В итоге сунул мне кабель и поспешил к кассе для проведения операции. Только я вышел из магазина, стал рассматривать приобретённый...

13.3.18. Придя в магазин со сломан. Картриджем, с "помощью продавца" приобрела "подходящий", вставила-принтер не работает. Обратилась в сервис, где проверив сказали, что он вообще не подходит к принтеру. Обратилась в магазин вернуть деньги или поменять на чтолибо. Отказ. Куда пенсионеру девать картридж за 790 руб. Если продавец оказался не компетентен?

Здравствуйте! Мы как юр. Лицо (ООО, АНО “Пишичитайка”), давно закупаемся у вас. Были незначительные с вашей стороны, на все закрывали глаза. Но случай 01.03.2018 был последней каплей. Зайдя в магазин (просп. Тракторостроителей, 9, ДНС Цифровой в ТД «SEVEN») забрать товар, оплаченный по безналу, наша гл. бухгалтерша была встречена человеком явно невменяемым, наглым, вызывающим. Пока я ходил недалеко в стороне, рассматривая товары, он довел ее до рёва. Подходя ближе, я слышал как он обращался к...

20 декабря 2017 был заказан и оплачен по безналичному расчёту планшет. Доставка анонсирована была на 27 декабря, так как это был подарок сотруднику на день рождения 28 декабря. Товар привезли 31. При получении он оказался бу, не включался и был не комплект. Был сделан перезаказ на 5 января. Вплоть до 18 января меня кормили завтраком о доставке планшета и только 19 я был проинформирован о невозможности поставки данного товара, а должен оформить минусовую накладную о возврате товара и выбрать...

Стояла выбирала товар. Рядом «специалист» от ДНС впаривает девушке смартфон Санмсунг, хотя она хотела Асус. «Не покупайте, у них море брака, и куча программ предустановленных, вы их удалить не сможете». Я подошла поинтересоваться, какие именно эти программы. На «Вы», без хамства. На что огребла кучу хамства в свой адрес - чего я влезаю в чужой разговор и какое мое дело. На вопрос так и не ответил. Магазин и так с дурной репутацией, так еще и хамят, и лгут откровенно. Впаривая товары подороже...